Notória aprimora processos internos do maior grupo de Concessionárias da VW do Brasil

17/01/2012

Força de vontade e liderança são fundamentais para o sucesso de qualquer empreendimento. Porém, é preciso também estar atento a alguns detalhes estratégicos e deter um vasto conhecimento técnico. Para isso, alguns empresários recorrem ao trabalho das consultorias especializadas em gestão e tecnologia e processos. Dentro desse contexto é possível citar a parceria que já dura mais de um ano entre a Notória e o grupo SIMPAR S/A, um grupo composto por concessionárias da Volkswagen veículos leves, Transrio (veículos pesados da VW), da Fiat Ponto e Ford Avante.  

Josmar Darci Puch, especialista em processos e gestão de tecnologia, explica que em uma concorrência entre quatro empresas de consultoria, a Notória foi a escolhida para fazer o serviço de processo dentro do grupo SIMPAR S/A.

Todo o trabalho está voltado a integrar as atividades, melhorar os controles internos, agilizar a execução de atividades, aprimorar o atendimento aos clientes, potencializar a gestão focada em resultados (metas e indicadores), treinamento de profissionais para o novo modelo organizacional de gestão que está em implantação no grupo e principalmente promover o maior crescimento em todos os produtos e serviços oferecidos ao mercado. “Em função do crescimento do grupo, foi detectada a necessidade de melhoria e a padronização de processos e a mudança do sistema de gestão corporativo ERP/DMS”, destaca.

Para realizar essa substituição, foi preciso arrumar a casa primeiro, revisando todos os processos como os de atendimento ao cliente, estoque de peças, logística, pedidos, organização da oficina e o backoffice (contas a receber, contas a pagar, contas montadoras, contabilidade, fiscal, ativo fixo etc). “A equipe da Notória reviu toda a forma de trabalhar de todas as concessionárias de veículos antes de buscar uma nova ferramenta. Com isso, a SIMPAR S/A padronizou os seus processos (etapa caracterizada como TO BE)”, lembra Josmar.

A segunda fase, conforme detalha o especialista, era a escolha de ferramenta de mercado que atendesse aos novos processos desenhados para a SIMPAR S/A. “Auxiliamos também no processo de seleção em que foram envolvidos grandes fornecedores de sistemas do mercado. Hoje, a Notória está gerenciando o projeto de implantação da ferramenta selecionada, sistema SINC. “Estamos realizando treinamentos de cadastro de tabelas básicas do sistema e a sua prototipação, conforme os processos TO BE definidos na primeira fase, para fazer a validação disto com os gestores da SIMPAR S/A”, destaca Josmar.

O diretor recorda que o principal desafio foi lidar com a questão da mudança cultural. “Sairemos de um contexto de trabalho não muito integrado, e com a implantação do novo sistema, passaremos a trabalhar com alto nível de integração de processos, controles, exigindo um trabalho cooperativo e integrado entre as pessoas. Isso é muito difícil, a gestão de mudança foi, e está sendo, fundamental nesse projeto”.

Além do ERP/DMS, a SIMPAR está trocando o sistema de recursos humanos. Antes, a empresa não possuía uma solução de RH, mas agora está sendo provida pelo SINC. “Esse processo também está sendo realizado sob o nosso gerenciamento, que agora se encontra no estágio de aderência”, acrescenta Josmar.

Fernando Antonio Simões Filho, presidente da SIMPAR S/A, destaca que o apoio da Notória Consultoria foi de fundamental importância. “A empresa analisou, melhorou e padronizou nossos processos. A partir desse padrão de processos, fomos em busca de um sistema informatizado de gestão integrado. Neste momento, com o gerenciamento do projeto da Notória, vamos implantar o sistema informatizado de gestão SINC. Por todo esse apoio, eu a recomendo e agradeço o profissionalismo dessa empresa”, conclui.